Часто задаваемые вопросы

1. Трудно определиться с размером. Можно ли заказать для примерки и смежный размер?

Да, курьер вместе с основным заказом доставит для примерки вещь смежного размера.

2. Могут ли сделать заказ не только москвичи, но и жители других регионов страны?

Конечно, могут. После оформления заказа Вам по электронной почте придет письмо, содержащее варианты доставки.

3. Не могу определиться с выбором модели на сайте. Можно будет выбрать одну из нескольких при домашней примерке?

Да, Вы помещаете в «Корзину» одну понравившуюся модель, а когда менеджер перезванивает, чтобы уточнить заказ, просите доставить для примерки дополнительные вещи.

4. Мне доставили товар, но вещь не подошла. Могу ли я аннулировать заказ?

Можете, однако Вы должны оплатить услуги курьера.

5. Приобрела у Вас вещь, но она мне не подходит. Хочу ее вернуть. Возможно ли это?

Конечно, в течение двух недель Вы имеете право на возврат товара. Обязательное условие: сохранение товарного вида вещи и целостности упаковки. Если воспользуетесь услугами доставки, придется оплатить работу курьера.

Важные вопросы

1. Как приучить кота к унитазу?

   Несколько шагов по приучению кошки к унитазу:

   • поставьте лоток в непосредственной близости от унитаза. Удостоверьтесь, что животное продолжает использовать лоток по назначению;
   • поместите на унитаз лоток из серии CitiKitty. Насыпьте небольшое количество наполнителя. Некоторое время животное должно ходить в туалет таким образом;
   • по мере привыкания кота уменьшайте количество наполнителя и увеличивайте просвет в лотке. Так питомец привыкает к унитазу и отвыкает от наполнителя;
   • уберите лоток. Ваш питомец привык ходить в туалет на унитаз.

   Состав комплекта CitiKitty:

   • универсальный спецлоток. Подходит к любому унитазу;
   • дополнительный лоток для формирования более устойчивого навыка;
   • кошачья мята в пакетике. Используется в качестве дополнительного средства для привлечения кота к унитазу.
2. В каких случаях используется автомобильный пандус для собак?

   Конструкция автомобильного пандуса позволяет собаке без труда и помощи хозяина входить в салон машины и выходить из него. Он необходим владельцам собак со слабыми лапами и несформировавшимся костяком (характерно для щенков и молодых особей), с заболеваниями суставов и т. д. Легкие пандусы имеют противоскользящую поверхность, просто складываются и помещаются в багажник.

3. Защищают ли животных автокресла для собак в случае аварии?

   Проведенные тесты показали, что автокресла (производство США) защищают животных в случае аварии, если правильно подобраны по весу и размеру собак. Высокая посадка на кресле обеспечивает собаке нужный обзор. Также оно фиксирует питомца и не дает перемещаться по салону. Это позволяет водителю концентрироваться на процессе вождения.

4. Как правильно определить размер шлейки для больной собаки?

   Нужно снять мерки объема груди, узнать вес собаки и сверить данные с таблицей размеров. Если показатели находятся между двумя параметрами, то стоит выбрать шлейку большего размера. Также стоит поступить и в случае, если собака загружена.

5. Нужно выбрать обувь для собаки. Как правильно измерить лапу?

   Если Вы планируете купить обувь, имеющую патент, например, производства США или Канады, то нужно измерять ширину лапы животного. Делается это так: расположите лапу на бумаге. Надавите на ногу собаки так, чтобы лапа максимально раздалась в стороны, как во время ходьбы. Обозначьте метками боковые части стопы и затем измерьте это расстояние.

   В остальных случаях нужно брать показатель длины лапы.

6. Для каких целей нужна лестница для собаки?

   Чтобы животное могло без помощи человека забираться на любые возвышения (кресло, диван и т. п.), необходима специальная лестница. Она показана животным с ослабленными или неразвитыми костяком и лапами, а также собакам с различными заболеваниями или небольшого роста. Большинство лестниц имеют легко складывающиеся конструкции. Их можно без труда убирать в любую систему хранения.

7. Нужно выбрать одежду для кошки. Как определить размер?

   Для правильного определения размера одежды для кошки необходимы два параметра: обхват груди и длина животного (берется показатель от холки до крестца). Эти данные сравните с таблицей размеров.

8. В каких случаях животному нужен елизаветинский воротник?

   Елизаветинский воротник представляет собой прочный надувной обод. Он показан животному после операции, так как препятствует зализыванию ран, расчесыванию в случае аллергии или укусов. При этом воротник не сковывает движений. Он легко надувается и прост в уходе.